التقديم على وظيفة : وظائف موظف علاقات عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف علاقات عملاء |
| اسم المعلن |
الرؤية |
| العنوان : الدولة |
الامارات |
| العنوان : المدينة |
دبي |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
15440 درهم إماراتي |
المهارات:
مهارات التواصل القوي لبناء علاقات جيدة مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل بشكل فعال، مهارات التنظيم لإدارة الوقت والمهام بشكل جيد، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحليلها، مهارات التفاوض للوصول إلى حلول ترضي جميع الأطراف، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف، معرفة جيدة بمنتجات الشركة وخدماتها، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، مهارات التسويق لجذب عملاء جدد
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المطلوب، تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، إدارة الحسابات الحالية وتعزيز العلاقات مع العملاء، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة، تسجيل المعلومات والبيانات المتعلقة بالعملاء في النظام، متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بسرعة، إعداد تقارير دورية عن أداء العملاء، المشاركة في تطوير استراتيجيات لتحسين رضا العملاء، العمل مع الفرق الداخلية لضمان جودة الخدمة، تقديم الدعم الإداري عند الحاجة
تعبئة نموذج التقديم