وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة القيادة المتجددة , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- الالتزام بالمعايير والسياسات الداخلية للشركة
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة
- مهارات تنظيم الوقت وإدارة المكالمات بفعالية
- مهارات الاستماع النشطة لفهم احتياجات العملاء

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة
- تنظيم الوقت لضمان خدمة العملاء بكفاءة
- تدريب الزملاء الجدد على أساليب الخدمة الفعالة
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الخدمة

الانشطة الوظيفية

- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
- التكيف مع التغيير: التعامل مع التحولات في بيئة العمل بكل مرونة.
- دايم يطلع أفكار جديدة ومبتكرة تخلي شغله أفضل
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- ينفذ المهام المطلوبة بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة أو مراقبة

القدرات المطلوبة

- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.
- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.

وظائف خدمة عملاء بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة