وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تخبر مؤسسة النجاح الساطع عن إتاحة فرصة وظيفة مميزة للانضمام إلى فريق العمل إذا إذا كنت تسعى حول فرص حديثة وترغب العمل داخل بيئة ديناميكية فنحن نستقطب في وظيفة مدير خدمة عملاء للعمل داخل الدار البيضاء.

نحن نعتقد بأهمية الإبداع والاجتهاد داخل العمل نسعى لجذب المتقدمين الذين يمتازون القدرات والكفاءات المناسبة للتفوق في هذه المهمة في حال إذا لديك التجربة وعلى على في الفريق إذا كان عندك رغبة كثيرة في التطور والتقدم العملي فنحن نود أن نسمع عنك

تحوي المهام المطلوبة:
- القيام الأنشطة اليومية باحترافية وفعالية
- التنسيق مع الزملاء من أجل تحقيق الأهداف المحددة
- المشاركة داخل تطوير خطط العمل.

المؤهلات الضرورية:
- درجة أكاديمية في الاختصاص ذي الارتباط
- مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل في ظل الضغط.
- تجربة سابقة في التخصص العمل.

في حال إذا راغبًا بالانضمام في فريقنا نرجو إرسال السيرة الملف الشخصي إلى قسم الموارد البشرية للمعالجة.

لا تتجاهل هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في الدار البيضاء.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على تحليل البيانات وتقديم تقارير دقيقة حول أداء خدمة العملاء
- مهارات التفاوض للتوصل إلى حلول مرضية لجميع الأطراف المعنية
- مهارات القيادة لإدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء بشكل فعال
- القدرة على متابعة التطورات والاتجاهات في مجال خدمة العملاء وتحليل تأثيرها
- مهارات التواصل الممتازة لبناء علاقات قوية مع العملاء وفهم احتياجاتهم

المهام:

- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتحليل النتائج لتقديم التغذية الراجعة
- تقديم الدعم والمشورة للموظفين في كيفية التعامل مع المواقف الصعبة
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة وضمان تحسين مستمر
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تنسيق الجهود وتحقيق الأهداف المشتركة

الانشطة الوظيفية

- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.
- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة
- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.
- الحفاظ على روح التعاون والمساعدة المتبادلة مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.

القدرات المطلوبة

- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- تحديد الراتب سيتم في المقابلة بناءً على الكفاءة والخبرة.
- لا تنسَ إدخال معلومات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- الحصول على شهادة معترف بها تعزز من فرص النجاح في مجال العمل.
- توجيه الفرق: القدرة على قيادة وتحفيز الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.

توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة