وظائف مصر

وصف الوظيفة

لشركة التطور المستمر مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

مهارات التواصل الجيد مع العملاء وفهم احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل فعال، مهارات تنظيمية لإدارة وقت العمل بكفاءة، فهم شامل للمنتجات والخدمات المقدمة، القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية الأهداف المحددة، مهارات تقديم المعلومات بشكل واضح ودقيق، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإدخال البيانات ومتابعة الطلبات، مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات، القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء، الالتزام بمستويات الخدمة العالية والمتطلبات المهنية

المهام:

استقبال العملاء وتقديم الدعم والمعلومات المطلوبة، التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل مهني، تحديث بيانات العملاء وإدارة الملفات بشكل دقيق، تقديم المشورة حول المنتجات والخدمات المتاحة، تنسيق المواعيد والاتصالات مع الفرق الأخرى، إعداد التقارير حول الأنشطة اليومية والمشكلات التي تواجه العملاء، المشاركة في تدريب الموظفين الجدد، ضمان رضا العملاء وتحقيق مستوى عالٍ من الخدمة، العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال الاقتراحات، الالتزام بإجراءات الجودة والسياسات المعمول بها

الانشطة الوظيفية

- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد
- تستفيد من المعلومات اللي عندك عشان تحلل المشاكل وتتجنب الحلول المؤقتة
- بعيد عن المشاكل وما يدخل في دراما الشغل.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالمواعيد النهائية: إنجاز المهام ضمن الجدول الزمني المحدد.
- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.
- الدقة والوضوح في الشرح يحققان فهماً شاملاً للمعلومات.
- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.
- تتواصل دايم مع الفريق عشان تحقق الأهداف في الوقت المطلوب

وظائف في عجمان بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة