وظائف قطر

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر الزهور عن فتح باب التوظيف في بيئات إدارة الأعمال لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء بموقع الدوحة.

نرغب في إضافة شخصيات متميزة يتميزون بـ الابتكار لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع الأدوات الرقمية.
نعد بتقديم بيئة عمل ملهمة تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا المشتركة, يرجى تقديم بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم استشارات دقيقة
- الالتزام بمعايير الخدمة العالية لتحقيق تجربة إيجابية للعملاء
- مهارات تنظيمية لضمان إدارة الوقت وتوزيع المهام بشكل جيد
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة مهنية وفعالة
- مهارات تحليلية لتقديم توصيات مستندة إلى البيانات لفهم متطلبات العملاء

المهام:

- العمل مع الفرق الداخلية لتحسين جودة الخدمة المقدمة بناءً على ملاحظات العملاء
- تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء واستراتيجيات التعامل
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لهم
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم واستكشاف أي مشكلات
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديمها للإدارة

الانشطة الوظيفية

- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.
- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.
- يعتمد على التخطيط المسبق لتجنب إضاعة الوقت وإنجاز المهام في الوقت المناسب
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.
- الراتب يتوافق مع احتياجات الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- نحن نبحث عن من لديهم الإرادة للتطور المستمر.
- عنده قدرة تحليل المشكلات ويعرف يطلع حلول فعالة
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة العمل.
- يتم تحديد المسؤوليات بناءً على الخبرة والكفاءة.
- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.

فرصة عمل موظف خدمة عملاء بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة