وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تُبشّر الألوان عن فتح باب التوظيف في مجال تكنولوجيا المعلومات بصفة وظيفة موظف خدمة عملاء في محافظة الرباط.

نتطلع إلى وجود موهوبين في بخصوص التواصل لتحقيق تطلعات المؤسسة.

الشروط المطلوبة تشمل:
القدرة على العمل الجماعي, قدرة على التعامل مع أنظمة العمل.
أيضاً نرغب في مهارات التفاوض.
نحن نوفر مزايا تنافسية بما في ذلك دعم مالي.

إذا كنت تطمح إلى تحقيق طموحاتنا, نرجو منك مشاركة طلبك إلى فريق الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- الالتزام بتقديم خدمات عالية الجودة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء
- مهارات الاتصال الفعّال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارات التفاوض والإقناع مع العملاء
- القدرة على تقديم التقارير الدورية للإدارة

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى لتقديم خدمات متكاملة
- تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء
- تقديم التقارير الدورية للإدارة حول مستوى الخدمة
- تنظيم المهام اليومية وتحسين الأداء
- إعداد خطط تطوير الخدمة وتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بنزاهة واحترافية في جميع التعاملات المهنية.
- القيادة الفعّالة: القدرة على توجيه وإلهام الفريق لتحقيق النجاح.
- يواجه التحديات ويتحمل المسؤولية عن النتائج دون تردد
- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة النتائج النهائية.

القدرات المطلوبة

- تقديم الأفكار والمقترحات بطريقة منظمة وواضحة تسهل الفهم.
- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.
- عندك فهم عميق لاحتياجات الوظيفة بناءً على تجربتك في المجال
- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع
- العمل تحت الضغط: القدرة على إنجاز المهام بكفاءة حتى في الظروف الصعبة.

وظائف موظفي خدمة العملاء بالرباط - وظائف المغرب

وظائف مشابهة