وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمات عملاء بالسويس جديدة 2024 من الإنجاز المتواصل بمدينة السويس
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
شريطة التواجد بمنطقة السويس

المهارات:

- القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف المحددة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات تدريبية لتعليم أعضاء الفريق كيفية تقديم أفضل خدمة
- مهارات التحليل لتقييم أداء الخدمة وإجراء التحسينات اللازمة
- مهارات التواصل الفعال لضمان تقديم الدعم المناسب للعملاء

المهام:

- إدارة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف بشكل مهني
- تقديم الدعم للعملاء عبر قنوات متعددة لحل مشكلاتهم واستفساراتهم
- العمل مع الفرق الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع
- ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء
- متابعة الشكاوى وتقديم الحلول بشكل فعال لتعزيز رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- تأكد من تضمين معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.
- تتحمل مسؤولية القرارات المهمة عشان تحقق الأهداف بكفاءة
- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.

القدرات المطلوبة

- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بشكل مستمر.
- إدارة الأرشيف: تنظيم وحفظ السجلات والوثائق بشكل منظم وآمن.
- انضم إلينا وتمتع برواتب مميزة تحقق لك الأمان المالي.
- تعزز التعاون بين الكل بالتواصل المفتوح والمستمر
- العمل بدون إشراف مباشر: يشتغل بكفاءة بدون ما يحتاج حد يشرف عليه

فرص عمل في مجال خدمات العملاء بالسويس - وظائف مصر

وظائف مشابهة