وظائف الكويت

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الأمل الساطع .
المقر : العاصمة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على استخدام نظم المعلومات لإدارة بيانات العملاء بكفاءة وفعالية
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لتقديم خدمة متميزة تلبي احتياجاتهم
- مهارات التنظيم لتنسيق العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المحددة
- الالتزام بتقديم خدمات عالية الجودة للحفاظ على رضا العملاء
- مهارات حل المشكلات لضمان تقديم حلول مناسبة للمشكلات التي قد يواجهها العملاء

المهام:

- العمل بشكل وثيق مع الفرق الفنية لضمان حل المشكلات التقنية بسرعة
- تنظيم الفعاليات الترويجية لجذب العملاء الجدد وتعزيز علاقات العمل
- تطوير سياسات وإجراءات جديدة لتحسين تجربة العملاء
- إعداد التقارير الشهرية حول أداء خدمات العملاء وتقديم التوصيات المناسبة
- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتأكد من تلبية احتياجاتهم بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.
- ينجز شغله في وقته: ما يأجل ولا يماطل، دايمًا يخلص اللي عليه.
- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري
- فريقنا مستني موهبتك، قدم وكن جزء من النجاح.
- يعمل بشكل مستمر على اكتساب المعرفة والمهارات الجديدة

القدرات المطلوبة

- القدرة على التكيف مع التقنية: التعامل مع الأدوات والبرامج التقنية بمهارة.
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.
- تدريب الآخرين: تعليم الزملاء الجدد.
- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
- إدارة الوقت: تخصيص الوقت للمهام المختلفة بشكل فعال.

فرصة عمل كموظف خدمة عملاء في القطاع المصرفي بالعاصمة - وظائف الكويت

وظائف مشابهة