وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة خدمة عملاء بشركة العطاء المستدام
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الشكاوى بحرفية
- القدرة على العمل كجزء من فريق لخدمة العملاء بكفاءة
- الإلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء واستخدامها بكفاءة
- الالتزام بالمعايير والسياسات الداخلية للشركة في خدمة العملاء
- الإلمام بإجراءات الأمان والخصوصية في التعامل مع بيانات العملاء

المهام:

- تنسيق الاجتماعات الافتراضية مع العملاء حسب الحاجة
- متابعة الشكاوى والعمل على حلها بشكل فوري
- تقديم التقارير الدورية حول أداء الخدمة وتحسينها
- تقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات أو الخدمات
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة عند الضرورة

الانشطة الوظيفية

- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- تطور مهارات التواصل عشان تعرف توصل أفكارك بوضوح وبفعالية
- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق
- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.
- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة

القدرات المطلوبة

- القدرة على القيادة: توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق النجاح الجماعي.
- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- تحدد أهداف لكل مشروع وتشتغل عليها بكفاءة عشان تخلصها بأفضل شكل

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة