وظائف الكويت

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة الجذور عن وظائف جديدة
تطلب موظف خدمات عملاء شريطة وجود خبرة
بمنطقة الكويت

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى
- معرفة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- مهارات العمل ضمن فريق
- القدرة على الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء
- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعال

المهام:

- متابعة الشكاوى والتأكد من حلها
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- إجراء استبيانات لقياس رضا العملاء
- معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة
- الحفاظ على تحديث المعلومات والبيانات الخاصة بالعملاء

الانشطة الوظيفية

- يحرص على تقديم الأفضل لأنه يستمتع بعمله
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.

القدرات المطلوبة

- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- ينجز المهام بفاعلية وكفاءة عالية دون الحاجة إلى متابعة مستمرة

وظائف موظفين خدمات عملاء بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة