وظائف الكويت

وصف الوظيفة

خبرونا البسمة إنها تحتاج لموظفين بخصوص التعيينات تبي ضم فريق قوي عميل خدمة العملاء في الكويت.

نتمنى نشوف ناس مبدعين يتميزون بـ التفكير الإبداعي لضمان نجاح الشركة.

الأشياء المطلوبة هي:
خبرة سابقة, قدرة على التعامل مع المهارات المطلوبة.
أيضاً الابتكار لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم بيئة عمل مريحة منها دورات تدريبية.

إذا كنت طموح للانضمام لنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء بشكل فعال لتحسين الأداء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية واحترافية
- الالتزام بمعايير الجودة والخدمة المتميزة لتلبية توقعات العملاء
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- مهارات تحليلية لتقييم المشكلات واقتراح الحلول المناسبة

المهام:

- تحديث قاعدة بيانات العملاء لضمان تقديم خدمات مخصصة تتناسب مع احتياجاتهم
- المشاركة في تطوير استراتيجيات جديدة لتعزيز تجربة العملاء وتحسين مستوى الخدمة
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل نهائي وفي الوقت المناسب
- توثيق تفاصيل المكالمات والتفاعلات مع العملاء بدقة لتحسين الخدمة
- إجراء استبيانات رضا العملاء لجمع ملاحظاتهم وتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التطوير المستمر للمهارات: دايم يطور نفسه ويكتسب مهارات جديدة
- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- يعرف كيف يتجنب الأنشطة التي تضيع الوقت ويركز على الأهم

القدرات المطلوبة

- تتأكد إن كل الأقسام شغالة بانسجام وما فيه تعارض في الأولويات
- التفاهم الثقافي: العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- العمل الذاتي الفعّال: تنفيذ المهام بشكل مستقل مع الحفاظ على جودة الأداء.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع عشان يحقق الأهداف المطلوبة
- التعامل مع التحديات: القدرة على مواجهة التحديات والضغوط بكفاءة وصبر.

عميل خدمة العملاء للتوظيف بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة