وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن الحلول عن فتح باب التوظيف ضمن التسويق الرقمي لتطوير مؤسسة مهمة مدير دعم فني بمدينة باتنة.

نبحث عن محترفين يتمتعون بخبرات في إدارة المشاريع لزيادة الإنتاجية.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
القدرة على التواصل, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لذا، نؤمن بتقديم بيئة عمل مرنة تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى نفسك تطوير مهاراتك, يرجى تقديم مستنداتك إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

• المعرفة بتقنيات الدعم الفني وخدمة العملاء، القدرة على إدارة الفرق وتوجيهها، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على حل المشكلات التقنية، مهارات تحليل البيانات وتقييم الأداء، الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة، مهارات التخطيط والتنظيم، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات تدريب وتطوير الموظفين، القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين الخدمة

المهام:

• إدارة قسم الدعم الفني وتوجيهه، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء، تحليل ملاحظات العملاء والبيانات لتحسين الأداء، التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متميزة، معالجة الشكاوى والمشاكل بشكل فعال، إعداد التقارير الدورية عن أداء الدعم الفني، تنظيم التدريبات للموظفين الجدد، تطوير الإجراءات والسياسات الخاصة بالدعم الفني، متابعة الاتجاهات في الخدمة والتأكد من الالتزام بها، تقديم الدعم المباشر للموظفين عند الحاجة

الانشطة الوظيفية

- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.
- إتمام برامج تدريبية مهنية تمنح الشهادة المطلوبة للوظيفة.
- تذكر كتابة مجال تخصصك في عنوان النموذج.
- الشهادات المتخصصة بتحسن كفاءتك وتخليك قادر على تلبية متطلبات الشغل

القدرات المطلوبة

- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- يتعاون مع فريقه: يشتغل مع الجماعة وما يحاول يكون لوحده.
- يحرص على تقديم الأفضل لأنه يستمتع بعمله
- فهم التحليل المالي: قراءة وفهم البيانات المالية لاتخاذ قرارات استراتيجية.
- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.

وظائف مدراء أقسام الدعم الفني بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة