وظائف مصر

وصف الوظيفة

تخبر النجاح المتجدد عن دعوة للتقديم في مجال إدارة المشاريع لتعزيز فريق مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بمحافظة ديروط.

نسعى لجذب ذوي خبرة يمتلكون المهارات في العمل الجماعي لتطوير العمل.

تشمل المهارات المطلوبة:
القدرة على التواصل, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
وبالتالي، نعرض فرص تدريب وتطوير مثل تدريبات مهنية.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب تطوير مهاراتك, نتطلع لاستقبال طلبك إلى فريق التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وتلبية احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول الفورية، مهارات استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، الالتزام بتقديم خدمة ممتازة وتحقيق رضا العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق وتحت ضغط، مهارات التعامل مع مختلف فئات العملاء بمرونة واحترام، القدرة على التعامل مع التكنولوجيا المستخدمة في مركز الاتصال، مهارات إدارة الوقت لتلبية جميع متطلبات العمل، القدرة على التعامل مع الأرقام وتحليل البيانات المتعلقة بخدمة العملاء، الالتزام بالتطوير الذاتي والمتابعة المستمرة لتحسين الأداء

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء والرد على استفساراتهم، معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة، تحديث قاعدة بيانات العملاء بانتظام، التعامل مع مكالمات العملاء بطريقة مهنية وسريعة، تقديم تقارير يومية عن أداء الخدمة للعملاء، تنظيم المهام اليومية وضمان تنفيذها بشكل فعال، التعاون مع الزملاء لتحسين جودة الخدمة، متابعة التطورات التقنية وتطبيقها في خدمة العملاء، تقديم اقتراحات لتحسين عمليات خدمة العملاء، ضمان تحقيق رضا العملاء وتقديم تجربة متميزة

الانشطة الوظيفية

- تشمل الحزمة الوظيفية التأمين الصحي والإجازات المدفوعة كجزء من المزايا المقدمة.
- معانا هتكون في مستوى الرواتب الأعلى في السوق.
- اتخاذ المبادرات لتحسين أداء العمل وتجاوز التوقعات في إنجاز المهام.
- بناء علاقات قوية مع المعنيين من خلال تواصل محترف ومتسق.
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.

القدرات المطلوبة

- يُحدد الراتب بناءً على متطلبات الدور ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- سيتم تحديد الراتب خلال المقابلة بناءً على المؤهلات والخبرات.
- تعامل بحرص مع الملفات السرية وما تشاركها إلا بإذن رسمي

وظائف موظفين خدمة عملاء بديروط - وظائف مصر

وظائف مشابهة