توظيف مدير خدمة عملاء لشركة
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مدير خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة اليسر |
العنوان : الدولة | المغرب |
العنوان : المدينة | فاس |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 5480 درهم مغربي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-27 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-26 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها اليسرتعلن الشركة عن حاجتها لتعيين مدير خدمة عملاء للتوظيف في مدينة فاس
الخبرة شرط اساسي للحصول على الوظيفة.
فرصة العمل متاحة للجميع
العمر لا يزيد عن 45 عام
المهارات:
- مهارات التواصل الممتازة لبناء علاقات قوية مع العملاء وفهم احتياجاتهم- القدرة على تحليل البيانات وتقديم تقارير دقيقة حول أداء خدمة العملاء
- الإلمام بأساليب إدارة الشكاوى وحل النزاعات بشكل احترافي
- الالتزام بتقديم تدريب مستمر للموظفين لتحسين مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- مهارات التخطيط والتنظيم لضمان سير العمليات بسلاسة
المهام:
- تنظيم جلسات تدريبية لتطوير مهارات الفريق وتحسين الأداء- التعامل مع الشكاوى والنزاعات بشكل احترافي لضمان حلها في أسرع وقت
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة وضمان تحسين مستمر
- تحليل اتجاهات العملاء وتقديم توصيات لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل
- تقديم الدعم والمشورة للموظفين في كيفية التعامل مع المواقف الصعبة
الانشطة الوظيفية
- العمل ضمن فريق: يشتغل مع الناس بانسجام ويحققوا الأهداف سوا- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- عنده مبادئ أخلاقية عالية وما يحيد عنها في الشغل
- التفكير النقدي والتحليلي: تقييم المعلومات بشكل منهجي لاتخاذ قرارات حكيمة.
- يتعاون مع فريقه: يشتغل مع الجماعة وما يحاول يكون لوحده.
القدرات المطلوبة
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة- التفوق في خدمة العملاء: تقديم خدمة عالية الجودة والاستجابة لاحتياجات العملاء بفعالية.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.
- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.
- تُقدم الشركة زيادات راتب دورية وفقًا للإنجازات والمساهمات في العمل.
توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بفاس - وظائف المغرب
وظائف مشابهة
- وظائف Chargé(e) des Achats (مسؤول مشتريات) - Chargé e des Achats
- وظائف Chargé clientèle Adrar (موظف خدمة عملاء) - Chargé clientèle Adrar
- مطلوب موظف Chargé des Services et des Moyens Généraux (موظف خدمات عامة) - Chargé des Services et des Moyens Généraux
- وظائف Chargé(e) de clientèle (Chargé(e) de clientèle) - Chargé e de clientèle sur site à Rabat Temps partiel
- Chargé(e) de l'Administration et des Finances (موظف إداري) - Chargé e de l Administration et des Finances
- مطلوب Chargés de Clientèle Hispanophone (موظف خدمة العملاء) - Chargés de Clientèle Hispanophone